Trocas e Devoluções
Na Parrot Watches, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do item. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Estar com a etiqueta original e todos os acessórios (se houver).
Ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem segura que proteja o produto durante o transporte.
Acompanhado da nota fiscal ou declaração de compra.
3. Motivos para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução por diversos motivos, incluindo:
Arrependimento da compra: Se você não gostou do produto e deseja devolvê-lo.
Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito que o torne impróprio para uso.
Produto diferente do solicitado: Se você recebeu um produto diferente do que comprou.
Tamanho inadequado: Se o produto não servir e você deseja trocar por outro tamanho.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja trocar ou devolver.
Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto.
5. Formas de Troca ou Devolução
Oferecemos as seguintes opções para troca ou devolução:
Troca por outro produto: Você pode trocar o produto por outro de mesmo valor ou, se preferir, por um produto de valor superior, pagando a diferença.
Vale-compra: Você pode receber um vale-compra no valor do produto devolvido para utilizar em futuras compras em nosso site.
Reembolso: Você pode solicitar o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, Pix).
6. Custos de Envio
Em caso de defeito de fabricação ou produto diferente do solicitado, os custos de envio da troca ou devolução são por nossa conta.
Em caso de arrependimento da compra ou tamanho inadequado, os custos de envio da troca ou devolução são por conta do cliente.
7. Análise do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe irá realizar uma análise para verificar se ele atende às condições estabelecidas nesta política. Se o produto estiver em conformidade, daremos prosseguimento à troca, vale-compra ou reembolso, conforme sua escolha.
8. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Produtos íntimos ou de uso pessoal que foram abertos ou utilizados.
Produtos danificados por mau uso.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
A Parrot Watches se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
