Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Se não encontrar o que procura, entre em contato com nossa equipe de suporte.
1. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido. Geralmente, o prazo é de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode verificar o prazo estimado para sua região no momento da compra.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar a entrega.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), boleto bancário, Pix e PayPal.
4. Posso parcelar minhas compras?
Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, com juros a partir da quarta parcela. Verifique as condições de parcelamento no momento da compra.
5. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
6. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o produto e está especificado na página de cada item.
7. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [contato@parrotwatches.com]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
8. Como posso cancelar meu pedido?
Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível. O cancelamento só será possível se o pedido ainda não tiver sido enviado.
9. Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
10. Como usar um cupom de desconto?
Para usar um cupom de desconto, adicione os produtos desejados ao carrinho e, na página de checkout, insira o código do cupom no campo indicado. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total da compra.
11. Quem paga a taxa de importação, caso o produto seja taxado?
Em caso de taxação, a responsabilidade pelo pagamento da taxa de importação é do cliente. No entanto, queremos tranquilizá-lo(a) informando que a taxação é um evento raro, pois a Papagaio se dedica a realizar todas as demandas documentais necessárias para que suas compras não sejam taxadas.
O consumidor está ciente de que, por se tratar de um produto importado, poderá haver taxação conforme a Portaria MF Nº 156/99. O pagamento da taxa deve ser feito pelo comprador no site dos Correios em até 7 dias após a mudança de status do pedido.
Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, a responsabilidade sobre o envio passa a ser do comprador, que poderá arcar com taxas de armazenamento ou abandono. Após o pagamento, o pedido seguirá para o endereço de entrega.
Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, a responsabilidade sobre o envio passa a ser do comprador, que poderá arcar com taxas de armazenamento ou abandono. Após o pagamento, o pedido seguirá para o endereço de entrega.
